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SISTEMA DE BILHETE DE SUPORTE Bem-vindo ao centro de suporte 4xTrader Para aprimorar pedidos de suporte e melhor atendê-lo, utilizamos um sistema de tickets de suporte. Cada solicitação de suporte recebe um número de bilhete exclusivo que você pode usar para rastrear o progresso e respostas on-line. Para sua referência, fornecemos arquivos completos e histórico de todas as suas solicitações de suporte. Um endereço de e-mail válido é necessário. Normalmente respondemos durante as primeiras 24 horas úteis, mas em alguns casos, podemos demorar até 48 horas. Por favor, note que temos uma página de FAQ e você pode encontrar suas respostas lá sem ter que abrir um ticket de suporte. Abra um novo ingresso Forneça o máximo de detalhes possível para que possamos ajudá-lo melhor. Para atualizar um ticket enviado anteriormente, use o formulário à direita. Verificar Status do Bilhete Nós fornecemos arquivos e histórico de todos os seus pedidos de suporte completos com respostas. Perguntas Gerais Qual a diferença entre o Pacote de Segurança e 4xGuardian O Pacote de Segurança são 3 ferramentas: 4xSentinel, 4xWatch e 4xGhost. 4xGuardian foi desenvolvido com base em algumas das tecnologias dessas 3 ferramentas e é mais fácil de usar com relatórios mais simples, também possui várias características importantes que não foram encontradas nas 3 ferramentas anteriores se você estiver inscrito. 4xSentinel gera relatórios detalhados em cada marca e os relatórios 4xWatch são minuto a minuto, você também pode identificar o tipo de desconexão, endereço IP do servidor, hora do porco. Trace a rota para citar algumas diferenças em ambos. Posso desligar os negócios históricos mostrados no gráfico em 4xStats Sim, você tem as opções para ativá-lo ONOFF. Qual é a diferença entre 8220Single Account8221 e 8220Unlimited Accounts8221 Single Account é apenas para uma conta em uma máquina. As contas ilimitadas podem ser executadas em tantas instâncias quanto você quiser na mesma máquina. Por favor, note que todas as ferramentas precisam ser executadas em um gráfico separado no MAME Mt4 que você usa para negociação. Eu quase nunca tenho desconexões no meu computador você recomenda executar 4xWatch de qualquer maneira Sim, é impossível monitorar sua conexão e seus corretores 247. Com 4xWatch, você saberá de onde veio o problema, a hora exata e a duração da desconexão. Pode 4xGuardian ou 4xSentinel evitar que meu corretor jogue sujo em mim. Depende de você. Se 4xGuardian detecta comportamento suspeito em sua conta e você não faz nada, seu corretor continuará aproveitando sua passividade. 4xSentinel e 4xGuardian geram relatórios diários com todos os problemas detectados para ambos, os recursos padrão e PLUS. Esses relatórios podem ser sua única ferramenta ao confrontar seu corretor sobre qualquer desempenho suspeito em sua conta ou se você usou para denunciar a atividade dos corretores para as autoridades. Mais uma ação que você pode tomar está mudando seu corretor. São as licenças transferíveis entre computadores e contas de negociação Sim, para transferir a licença para outra máquina é muito simples, apenas execute o instalador na nova máquina e o antigo deixará de funcionar automaticamente, não há necessidade de abrir um Ticket de Suporte. Vocês oferecem testes gratuitos. Desculpe, não experimente gratuitamente, mas lembre-se se você não está satisfeito, você tem 30 dias para obter um reembolso total. Posso fechar um comércio parcialmente com 4xPartner Com 4xPartner, você tem a opção de dividir suas negociações como opção (Reduza a posição no alvo). Para explorar as opções de fechamento, leia a documentação do 4xPartner O 4xGuardian ou o 4xSentinel me dão qualquer registro da atividade do corretor Sim, você terá registros detalhados de cada transação que você fez. O instalador foi concluído com êxito, mas o especialista não está listado na janela do Navegador. Se isso acontecer, execute o instalador novamente, mas NÃO feche o MetaTrader. Deixe-o aberto, vá para a pasta especializada e procure o nome do especialista que você acabou de instalar, deve ser um pequeno arquivo apenas 1 ou 2 Kbites, abra um Ticket de Suporte e envie-nos os seguintes dados: ex4 arquivo uma cópia do seu Diário Log Uma cópia do seu Expert Log uma captura de tela do MetaTrader Gostaria de executar 4xPartner em 9 pares diferentes, existe um parâmetro para permitir que a EA funcione com base no número mágico. Você pode executar o 4xParner em um número mágico alterando as configurações MAGICMA de 0 para o número que você usou, mas você não pode executar o 4xPartner em mais de um par no momento porque, em seguida, todos usariam as mesmas configurações e isso poderia ser um problema porque os diferentes pares possuem pips diferentes para valores de moeda. Depois que eu instalar 4xStats, eu poderei ver trades históricos passados ​​(linhas desenhadas) nos meus gráficos. Sim, ele mostrará as linhas para todas as negociações sobre o histórico comercial do seu Metatrader. Por que vejo uma mensagem nos logs experientes que diz que o arquivo executável está corrompido. Recompile-o. Como faço para corrigir isso Você recebe essa mensagem porque sua versão do MetaTrader é mais nova que a nossa, precisamos compilá-la com uma versão antiga, então, é compatível com os clientes que executam a versão mais antiga do Terminal MetaTrader. O programa funcionará bem, não há problema. Perdi o instalador onde posso fazer o download novamente. Por favor, abra um Ticket de Suporte e nós lhe enviaremos o novo instalador.